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掌握分析艺术

点击:463次时间:2008-2-19 来源:

学会做一个既懂人，也通晓利润的经理。

设想在交易驾驶飞机，如果没有仪表，无从知道油位、飞行高度、空气速度，情况会怎样？哪里有山？最近的机场在哪儿？飞机能飞那麽远吗？
正如仪表对於飞行员生死攸关，企业管理者也必须掌握财务情况。离开了会计、分析师提供的事实资料，你就不可能做出合理有据的决策。

分析能让你了解过去事情的来龙去脉。然而，分析的真正目的是帮你了解采取某些行动会带来什麽结果。例如，如果拓展业务领域，公司会得到合理的收益吗？答案来自於对以往的业务扩展，当前的竞争形势等一系列问题的分析。商界以损益盈亏爲中心，因此那些能从财务角度说话的人有更多机会、更大影响力。但经理人不一定非有财务背景，才能利用资料爲自己服务。会计并没有什麽特殊的秘密或学问。

关键在於采取新的态度：事无巨细都与盈亏有关，都值得从这个角度出发加以考虑。如果讨论所有问题都从利润角度出发，你就会被视爲不可多得的人才。

所以，你应该给自己来个全方位大转变，从没有财务头脑转变成既了解人的因素，也了解相关的利润因素等双方面的经理。

影响经营结果的两个方面最大限度提高利润、降低成本及开支是经理人的职责。这是财务因素的一面。

另一面是人的因素。经理人已经意识到聘请一位员工，不仅牵涉到薪水和津贴问题，还包含道义责任。公司应保证工作环境的安全，员工具备工作所需的一切，有职业晋升的机会。

经理们不断跟这类与人有关的问题打交道，这些问题会影响企业的经营效果。

假设你在会上提出一个与人事有关的问题，如果仅仅从人的角度就事论事谈，你就失去了一次本来可以更充分地表达自己的机会。因爲要是能够从决策者最关心的财务角度来分析人事问题，得到的效果就会好得多。非财务问题的财务方面

让我们来看看应该怎麽做吧。比如，要是你想向公司管理部门建议把自己所在的部门搬到楼下，理由是你们的工作大都与楼下的那个部门有关。搬家大约要花4，000元钱，可能还要占用两、三个工作日。由於开支太大，你的提议很可能被否绝。

爲证明这一提议的合理性，你应该估算一下，在两个部门之间跑来跑去浪费的时间。时间一定是有财务价值的，略加计算就能把搬家可能带来的好处折算成钱。

在研究这个问题时，要把下面一些问题考虑进去。比如，在上司看不到的时候，员工偷懒会浪费时间；由於有关的两个部门地处两个楼层，工作效率难免会降低。一个部门需要到另一个部门去使用设备，相互沟通的困难会降低生産率，由於楼层的距离还需要增加额外的运作环节。这些因素都可以用钱来衡量。然後，把这个数位同你部门员工的总收入（工资加上其他福利）相比，这个非财务问题就转化成钱了。很快就能算出需要多少时间才能弭补搬迁的开销，而在此之後，就能以较低成本运作了。

用市场观点看待本部门

要是你所在的部门不直接和顾客打交道，你可能会说：'我们部门怎麽创利呢？'因爲大多数部门虽然不和钱打交道，但却和其他商品，如服务、资讯、支援打交道，所以，有必要以利润重新定义。

例如，後方的部门经理可能永远见不到一个传统意义上的顾客。但实际上，每个经理都有自己的顾客，而且天天都在爲这个顾客服务。例如，会计部就既向其他部门支付産品（如财务报告、付款支票、报表），也提供服务（如谘询、预算建议、审核）。
记住，每个部门都有自己的经营结果，每一种职能都有自己的顾客。要在你所在的部门内创造一种环境，让它象在市场上一样可感知、可分析。从爲其他部门提供産品和服务意义出发，你就必须创造并且保持利润，正如营销部门必须设法向市场营销産品、实现利润一样。

在你把自己看成提供内部服务的经理之後，就能够运用这些技巧从财务角度去分析那些司空见惯的问题了。提高解决问题的能力

这是分析的关键部分，以下是几条有关原则。

向所有相关的人徵询意见包括其他部门的人、决策者，以及本部门员工。越广泛越好。

确定一个形成方案的期限，并广而告之。可以开个会徵求意见，不管什麽样的主意都要有个答复。到了最後期限，就要采取行动。

不钻牛角尖愿意随时考虑不同观点。一旦发现你的看法错了，就要果断放弃它。坚持错误观点苦苦挣扎会浪费更多时间。

不断试验，必要时改变路线有时你费了很大劲才找到问题症结怕在，得出适当的解决办法。可是，几个月之後这个方法可能就已经过时。所以要勇於放弃那些不再适用的方法。

没有永远适用的办法以往的老经验当然能解决一些新问题，但也要乐於接受新方法。

分析的困难之处

摆弄资料是分析中较容易的部分。你可以给资料取平均值，可以换算成比率，绘成图表，你还可以制成彩色幻灯片。但是，这一切都是最後的步骤。

爲确保朝着正确的方向前进在处理资料之前，必须首先考虑以下几个问题：

第一个问题是：我要解决什麽问题？聪明的专业人士会先谨慎地找准问题的症结何在，而不是匆匆动手去解决问题。接着问自己：我打算用的资讯有助於解决问题吗？如果仅仅把资讯搅和在一起，却拿不出有用的结果，那麽分析就毫无价值。

最後还要再想一想：还有哪些资讯更能说明问题？不要局限於自己熟悉的或者易於得到的资讯。应该寻找最相关的，而不是最方便的资讯来源。

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